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Notícias Conteúdo

30 de Maio de 2018

Palestra do MS Competitivo apresenta gestão de processos com geração de valor ao cliente

 

Palestra do MS Competitivo apresenta gestão de processos com geração de valor ao cliente

Na tarde desta quarta-feira, 30, o MS Competitivo promoveu mais um  Encontro com a Gestão, em Campo Grande, desta vez com palestras proferidas pela consultora Rose Mary Ota, focadas na orientação por processos e gestão de mudanças organizacionais. 

A diretora técnica do MS Competitivo, Olga Martinez, deu as boas-vindas aos participantes e falou sobre a missão do movimento e sobre os próximos eventos. “Acreditamos que podemos fazer a diferença na vida das pessoas de Mato Grosso do Sul por meio da disseminação de conceitos, atitudes e cultura para a gestão organizacional. A medida em que as organizações se preparam para tratar com equidade seus públicos de interesse, todas as pessoas ganham, inclusive o Meio Ambiente”.

A palestrante lembrou que a orientação por processo constará no MEG 21ª (Modelo de Excelência da Gestão 21ª Edição). “As organizações tem de estar preparadas para saber como agir mas o foco é o fator humano. O encontro de hoje é para mostrar as duas abordagens e como se complementam”, explicou Rose.

A abordagem por processo mostrou aos participantes uma visão sistêmica com geração de valor para o cliente de forma a orientar os processos a partir da visão do cliente. A gestão de mudança, necessária em qualquer projeto de mudança, é hoje um dos fatores de sucesso para alcançar resultados.