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E - BOOKS


 


Guia Prático: Como desenvolver a liderança transformadora DOWNLOAD
Uma liderança transformadora é algo a ser almejado por todos os gestores e colaboradores de uma organização. Mesmo se trabalharmos 14 horas por dia, sozinhos, produziremos bem menos do que uma equipe engajada. E o que se dirá de uma empresa inteira? A boa notícia é que não falamos de uma habilidade inata, mas de uma competência que pode ser desenvolvida. Para tornar-se um líder transformador, é preciso conhecer os princípios que norteiam essa característica e treinar bastante para crescer na área.

 


Guia Prático de Planejamento Estratégico Empresarial  DOWNLOAD
O planejamento estratégico empresarial - um processo administrativo que envolve os fatores internos e externos da organização e relaciona todos os fornecedores, colaboradores e clientes - é essencial para uma boa gestão.​

Por isso, engana-se quem pensa que apenas grandes empresas precisam verificar todas as etapas de produção, bem como a incorporação de objetivos, metas e divisão de responsabilidades entre os funcionários. Na realidade, as organizações mais eficientes são aquelas que controlam todos os seus processos.

Gestão de Excelência - Um guia completo para implementar na Empresa  DOWNLOAD
 
Sua empresa está preparada para enfrentar os desafios de hoje?
Veja como a organização pode atender às necessidades e expectativas das partes interessadas no negócio - como colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e afins - em um mundo pós-transformação digital, volátil, incerto, complexo e ambíguo.
 
Por que os gestores devem buscar a excelência das práticas internas?
Entenda por que as práticas internas devem ser compatíveis com os padrões das organizações mais bem-sucedidas do mundo, a fim de sobreviver e crescer nesse cenário que se revela cada vez mais competitivo.
 
Você conhece o caminho para gestão de excelência?
Conheça o passo a passo para promover as mudanças necessárias e adequar os processos da sua empresa aos mencionados padrões classe mundial.
 
Que tal promover mudanças e colher benefícios?
Faça o download do e-book e promova mudanças significativas no seu negócio, como atendimento das partes interessadas, fidelização de clientes, sustentabilidade dos resultados, construção de uma boa reputação empresarial e muitas outras.

 


Guia completo para ter uma empresa competitiva DOWNLOAD

Muitos almejam ter uma empresa competitiva, até como forma de sobrevivência no mercado atual, mas nem todos contam com um plano estruturado para alcançar esse fim.
O resultado é que, em diversos casos, a gestão não dá conta de todos os pontos críticos, logo, não se atinge o patamar desejado.
Neste e-book, identificaremos quais são os pontos críticos nesta jornada em busca da competitividade e forneceremos o conhecimento necessário para que você implemente as mudanças na sua empresa.


Guia completo sobre a transformação digital nas empresas DOWNLOAD

O tema "transformação digital" parece um assunto batido para você? Se essa é a sua impressão, estamos aqui para mudá-la.

Existe muito mais entre o céu e a terra para as empresas do que apenas possuir sites e estar presente nas redes sociais. 

Nesse sentido, o verdadeiro "eu" da transformação digital está relacionado com os seus benefícios para os negócios. Ela permite que as companhias utilizem a tecnologia para antecipar problemas, identificar oportunidades de melhorias e aprimorar processos organizacionais para colher resultados mais positivos.

Se você não quer ficar para trás no mercado, leia o nosso e-book, que é um guia completo sobre a transformação digital nas empresas.



Guia prático para reduzir a burocracia nos processos empresariais DOWNLOAD
Como reduzir a burocracia nos processos empresariais?
Veja como a redução da burocracia pode gerar lucro e saia na frente da concorrência!
 
A receita de sucesso para sua empresa está aqui! 
Em nosso e-book, você saberá por que é tão importante reduzir a burocracia nos processos empresariais.
 
Burocracia nos processos empresariais versus geração de lucro
Entenda como a redução da burocracia na gestão de seu negócio pode resultar maior geração de lucro!



Guia prático para aplicar o compliance em grandes empresas DOWNLOAD
 
A importância do compliance na atualidade 
Entenda por que é indispensável adotar o compliance na sua empresa nos dias atuais
 
Os benefícios de um programa de compliance 
Saiba como um programa de compliance bem estruturado pode ser o principal responsável pela reputação positiva da sua empresa perante a sociedade.
 
Passo a passo para aplicar o programa na sua empresa 
Aprenda a desenvolver um programa de compliance corporativo em 8 passos práticos!

 


E- Book Comunicação Organizacional - DOWNLOAD
 
A comunicação organizacional vem evoluindo e adaptando-se à medida em que a nossa forma de receber informação muda. As novas tecnologias e o uso massivo das redes sociais revolucionaram o modo como nos comunicamos e consumimos. O e-book "Comunicação Organizacional" pretende mostrar a importância da comunicação para as organizações e os seus benefícios, quando bem-feita. Também tem o objetivo de explicar as vantagens de se manter a comunicação alinhada ao marketing e às novas ferramentas e canais que surgiram com o Marketing Digital.



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E-Book Cultura Organizacional -  DOWNLOAD
Toda organização é formada por diversos componentes, suas pessoas, seus produtos, suas linhas de produção, seus processos, sua comunicação, etc.. A forma como esses elementos interagem, damos o nome de cultura organizacional. O objetivo desta publicação é esclarecer o conceito de cultura organizacional. Vamos mostrar a importância que ela exerce sobre os negócios da organização, impactando diretamente seus resultados. Também serão abordados como a cultura organizacional é tratada no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) e exemplos de como fortalecer este aspecto na sua organização.
 


E-Book Têndencias da Gestão Organizacional 2018 - DOWNLOAD

As novas tecnologias e plataformas digitais continuarão a liderar as inovações no mundo corporativo. O objetivo da publicação "Tendências da gestão organizacional 2018"é apontar caminhos e mostrar como cada uma dessas tendências podem gerar uma melhoria efetiva na gestão das organizações. Confira, neste e-book, as sete tendências de gestãopara este ano.




E-Book Gestão de Fornecedores - DOWNLOAD

O objetivo desta publicação é introduzir a discussão de gestão de fornecedores com noções básicas sobre o tema, assim como mostrar de que maneira as principais tendências que se apresentam no mercado afetam a cadeia produtiva e, por fim, trazer os destaques do Fórum de Boas Práticas de 


E-Book Adaptabilidade Empresarial - DOWNLOAD

Este E-book tem como objetivo esclarecer o ambiente turbulento e incerto no qual vivemos e trazer para debate a necessidade de se adaptar. A importância de um programa de gestão de mudanças dentro das organizações e o que fazer e não fazer também serão abordados ao longo  desse e-book. E, por fim, falaremos sobre como a capacidade de se adaptar se encaixa no Modelo de Excelência da Gestão  (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade.




E- Book Compromisso com as partes interessadas - DOWNLOAD
O propósito deste e-book é apresentar um olhar atual e amplo sobre a relação entre as organizações e as partes interessadas, apresentando seu conceito, sua importância para as empresas e uma das muitas maneiras de classicar seus diferentes stakeholders. Assim, espera-se que o leitor compreenda como o entendimento sobre as partes interessadas das organizações deve estar alinhado à missão da empresa e contribuir para o planejamento estratégico e o cumprimento das metas estabelecidas.
 


E - Book Gestão da Informação - DOWNLOAD

O tema “inovação” está em voga. Falamos de inovação como se fosse algo novo, uma descoberta de como desenvolver e destacar algo e esquecemos que toda a evolução da humanidade se deu por sucessivas inovações. Criar e inovar faz parte da natureza humana. Este e-book tem como objetivo definir o que é inovação, como classicar as inovações. Saiba também o que é necessário criar um ambiente propício para a sua adoção e qual seu papel no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG).



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E- Book Pensamento Sistêmico - DOWNLOAD

Este E - Book ,o pensamento e a visão sistêmica, temas desta publicação, instigam-nos a enxergar o mundo como uma grande rede conectada, na qual diversos fatores, tanto internos e externos, estão ligados a um sistema principal e afetam, influenciam e desencadeiam uma série de consequências que muitas vezes fogem ao nosso olhar. Uma organização é um sistema aberto. Sofre interferência de diversos fatores e ambientes que a cercam e, para garantir sua sobrevivência de mercado, evolução e aprendizagem, é preciso desenvolver uma visão sistêmica da gestão.

 


E - Book O que é ética Empresarial - DOWNLOAD

O e-book "O que é ética empresarial" se dedica a discutir o que é ética e como ela se aplica dentro das organizações. Aborda quais as ferramentas que podem ser implementadas para garantir governança e transparência dentro de uma empresa e os riscos a que estão sujeitos aqueles que infringem os códigos de conduta éticos e sociais.
















 








E-Book Desenvolvimento sustentável e o Modelo de Excelência da Gestão - MEG     - DOWNLOAD
 
Este ebook apresenta o conceito de desenvolvimento sustentável e sua relação com o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), da FNQ. E como a metodologia pode ajudar as organizações a se tornarem sustentáveis e socialmente responsáveis? Veremos também, a correlação existente entre a Agenda 2030 da ONU – dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) – com os Fundamentos do MEG e as ações da FNQ.

 



E- book Novo Modelo de Excelência da Gestão - MEG       -  DOWNLOAD  

Este ebook apresenta o novo Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). O novo MEG, se tornou um guia prático para as organizações que almejam ser cada vez eficientes, além de aperfeiçoar e adequar a sua gestão aos principais temas e cenários da atualidade. Confira as novidades.






E - Book Fórum de Boas Práticas Internacional   - DOWNLOAD 
E-book apresenta o panorama do Fórum de Boas Práticas Internacional da FNQ 2016, que contou com a participação de membros do governo federal, do Global Excelence Model Council (GEM) e apresentou cases da Embraer e do Sescoop.




E-Book Despertando o Pleno Potencial das Pessoas DOWNLOAD 

FNQ ressalta a importância de que promovem o despertar de talentos e potenciais dentro das organizações e traz dicas para transformar investimentos em pessoas em resultado, com excelência e qualidade. 




E - Book Lidenrança Transformadora  DOWNLOAD

Esse e-book da FNQ foi desenvolvido com o objetivo de facilitar o entendimento de como fazer a diferença pela liderança e contribuir para a melhoria dos resultados da sua organização.







E - Book Dicas de Gestão para MPE  DOWNLOAD 
E-book da FNQ apresenta uma análise geral sobre a atuação das micro e pequenas empresas no País e ressalta a importância de iniciativas que promovem a melhoria da gestão. 







E - Book Recuperação Judicial   DONWLOAD
E-book da FNQ foi desenvolvido com o objetivo de auxiliar aqueles que buscam ampliar e atualizar seus conhecimentos sobre o processo de recuperação judicial e os impactos desse recurso na Área de gestão organizacional.







E - Book Gestão da informação e do conhecimento  DOWNLOAD
Com a participação de Francisco Teixeira Neto, especialista em projetos da Fundação, a publicação apresenta os desafios encontrados na gestão do conhecimento e da informação. O e-book traz, ainda, uma análise geral que contribui para o desenvolvimento de uma gestão integrada considerando pessoas, planejamento, segurança de dados e resultados.







E - Book Economia Colaborariva  DOWNLOAD 
Material de estudo sobre a economia colaborativa, a publicação conta com a participação da Profª Dra. Dora Kaufman, que foi uma das palestrantes do Congresso FNQ de Excelência em Gestão 2016. O e-book reforma a importância de temáticas relevantes tanto para as organização quanto para a sociedade. 







E -  Book O desafio do jovem gestor no Brasil  DOWNLOAD
Esse e-book apresenta indicadores sobre a atuação do jovem em frente da gestão das organizações brasileiras. Para que o leitor possa compreender os principais diferenciais e os desafios encontrados no mercado, a publicação apresenta iniciativas que contribuem para o desenvolvimento de uma gestão integrada entre varias gerações.







E - Book Empoderamento da Mulher na Gestão  DOWNLOAD
Este e-book da FNQ foi desenvolvido para promover um debate sobre a participação das mulheres na gestão das organizações brasileiras. Com uma breve contextualização histórica, a publicação aponta os principais desafios e trabalha as questões que promovem o desenvolvimento feminino e a equidade de gênero no ambiente corporativo.







E - Book MEG: Cases de Sucesso   DOWNLOAD 
Para estimular a melhoria da produtividade e da imagem das organizações, a publicação trabalha a importância do planejamento estratégico e da implementação dos Critérios e dos Fundamentos do Modelo de Excelência de Gestão (MEG) nas atividades diarias das empresas. Além disso, o e-book também apresenta alguns casos de sucesso que demonstram como o investimento em excelência traz resultados a longo prazo para as organizações.







E - Book Benchmarking  DONWLOAD 

Para estimular as organizações a buscar novas formas de aperfeiçoar produtos, processos operacionais e gerenciais, esta publicação tem como tema o benchmarking. Com o auxilio do especialista e instrutor da FNQ, Ricardo Motta, o e-book apresenta um todo de aprendizado que compara e adapta as melhores práticas e resultados realidade das organizações.







E - Book Empresas Estrangeiras no Brasil  DOWNLOAD
A publicação explica como o processo de abertura e de atuaçaõ de organização estrangeiras em território brasileiro. Além disso, apresenta o contexto histórico, os principais desafios e a influência na economia local. Para finalizar, trazemos o case de sucesso da Premiada no PNQ 2014 Elektro, que faz parte do grupo espanhol Iberdrola.







E - Book Satisfação do Cliente  DOWNLOAD 

A publicação explica modelos de análise de satisfação do cliente e traz dicas para implementação dos elementos previstos pelo Fundamento Conhecimento sobre clientes e mercados, do MEG, nos processos gerenciais de uma organização.







E - Book Ferramentas de Gestão  DOWNLOAD

A publicação apresenta os elementos fundamentais para que o leitor possa compreender como aplicar, da melhor maneira, o conjunto de ferramentas que se adequa as necessidades e as estruturas de seu sistema de gestão. Além disso, o e-book esclarece questões referente a metodologia e as funcionalidades de algumas delas.





E - Book Planejamento Estratégico  DOWNLOAD 
 
A publicação apresenta os conceitos gerais sobre o assunto e mostra como compreender os fatores criticos de sucesso da formulação e da implementação das estratégias, e como o planejamento estratégico e o MEG se relacionam e potencializam as decisões dentro de uma organização.







E - Book Atuação em rede  - DOWNLOAD 

Esta publicação faz uma breve explicação sobre os conceitos discutidos a respeito desse tema e mostra como funcionam as chamadas redes organizacionais. A publicação aborda, também, como a atuação em rede e o MEG se relacionam e quais os benefícios de estar conectado e interligado.







E - Book Gestão Sustentável DONWLOAD 

Esta publicação explica como as organizações podem adotar medidas mais sustentáveis e continuar gerando lucro. Aborda, também, os conceitos de sustentabilidade nas empresas e como o tema está relacionado e integrado ao MEG. Ao final,  possível conferir algumas dicas de como ter uma gestão sustentável no seu negócio. 






E - Book Cultura Organizacional DONWLOAD 
E-book aborda o contexto e a definição do tema para que você possa dissemina-la para os colaboradores da sua organização. Além disso, a publicação mostra como ela está presente em diversas partes do MEG.






E - Book  Gestão de Pessoas DOWNLOAD 
A publicacão aborda a Gestão de Pessoas e pretende apresentar os conceitos básicos sobre o tema e como ele está integrado ao modelo da FNQ. Além disso, traz dicas para aperfeiçoar dentro das organizacões.






E - Book Fórum de Práticas -  DOWNLOAD
Criada a partir do 14º Fórum de Boas Práticas esta publicação tem por objetivo compartilhar e debater experiências sobre gestão. Para construção foram debatidas as principais barreiras para uma gestão de qualidade e quais as melhores práticas a serem adotadas para superar esses obstáculos.
 




E - Book Gestão por Processos  DONWLOAD


Nesta publicação vamos apresentar os conceitos básicos sobre a definição de processos, diferenciais entre gestão POR processos e gestão DE processos e como tudo isso se relaciona com o Modelo de Excelência da Gestão (MEG).






E - Book Empreendedorismo  DONWLOAD

Esta publicação aborda os conceitos básicos do empreendedorismo e trás o cenário brasileiro das micro e pequenas empresas.





E - Book Gestão de Risco  DOWNLOAD 

Aprenda mais sobre os conceitos básicos de risco, sua relação com o MEG, as principais etapas de Gestão de Risco e um exemplo de estrutura organizacional para o risco.






E - Book Sistemas de Indicadores  DOWNLOAD

Confira os conceitos básicos e aprenda a selecionar os indicadores mais adequados para avaliar o desempenho da sua organização.






E- Book Modelo da Ecelência da Gestão  DOWNLOAD 

A nossa maneira de estimular e apoiar as organização brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade.





E-book Sistema de Gestão - DOWNLOAD

Esta publicação apresenta a definição de alguns conceitos básicos da gestão empresarial. Além de explicar o que o sistema de gestão, também mostra qual a sua estrutura e quais características devem ter para ser considerado uma boa prática de gestão.